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La Inmaculada - Educación Financiera 1

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Evaluación del Vídeo 4

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1. ¿Qué es lo que Starbucks vende, según el vídeo?
a) Café b) Experiencia c) Bebidas d) Bollería e) Ambiente
2. ¿Qué es la "experiencia del cliente"?
a) El proceso de compra de un producto o servicio b) La interacción del cliente con una marca c) La satisfacción del cliente después de una compra d) La opinión del cliente sobre un producto o servicio e) La lealtad del cliente hacia una marca
3. ¿Cómo ha creado Starbucks una comunidad de clientes leales?
a) Ofreciendo descuentos y promociones b) Centrándose en la conexión emocional c) Utilizando publicidad llamativa d) Ofreciendo productos de alta calidad e) Creando un ambiente exclusivo
4. ¿Cuál es la importancia de la experiencia del cliente en el mercado actual?
a) Es un factor cada vez más importante para el éxito de las empresas b) Es una forma de diferenciarse de la competencia c) Es una manera de aumentar las ventas d) Es una forma de mejorar la reputación de la marca e) Todas las anteriores
5. ¿Qué es lo que hace que Starbucks sea una marca única?
a) Su variedad de productos b) Su ambiente acogedor c) Su servicio al cliente d) Su estrategia de marketing e) Todas las anteriores
6. ¿Cómo puedes aplicar los conceptos del vídeo en tu propia vida?
a) Pensando en cómo puedes mejorar la experiencia de tus clientes b) Centrándote en la conexión emocional con tus clientes c) Creando un ambiente acogedor y cómodo para tus clientes d) Ofreciendo productos y servicios de alta calidad e) Todas las anteriores
7. ¿Qué es lo que más te ha impresionado del vídeo?
a) La estrategia de marketing de Starbucks b) La importancia de la experiencia del cliente c) La comunidad de clientes leales de Starbucks d) El ambiente acogedor de las tiendas Starbucks e) Todas las anteriores
8. ¿Qué te gustaría aprender más sobre el marketing de Starbucks?
a) Cómo miden el éxito de sus campañas de marketing b) Cómo segmentan su mercado objetivo c) Cómo utilizan las redes sociales para promocionar sus productos d) Cómo diseñan sus tiendas e) Todas las anteriores
9. ¿Crees que la estrategia de marketing de Starbucks es aplicable a otras empresas?
a) Sí, creo que es una estrategia que puede funcionar para cualquier empresa b) No, creo que es una estrategia única de Starbucks c) Sí, creo que es una estrategia que puede funcionar para algunas empresas d) No, creo que es una estrategia demasiado costosa para la mayoría de las empresas e) No estoy seguro
10. ¿Qué te gustaría hacer después de ver este vídeo?
a) Visitar una tienda Starbucks b) Investigar más sobre la estrategia de marketing de Starbucks c) Pensar en cómo puedes mejorar la experiencia de tus clientes d) Compartir este vídeo con tus amigos y familiares e) Todas las anteriores